28 апреля "hh.ru Самара", "Клуб директоров Самарской области" и hr-клуб Самарской области организовали бизнес-форум «Антикризисное управление компанией. Успешные практики»

Во второй части работы форума, ведущий секции "Антикризисное управление компанией в условиях снижения потребительского спроса в услугах" Владислав #Шерстобоев, (генеральный директор ЗАО "Медицинская компания #ИДК", Группа компаний "Мать и Дитя") собрал запомнившиеся мысли от первой части форума.

Говорили о системных процессах в организации, которые нужно делать и без кризиса -  оптимизация структуры и бизнес-процессов, с целью увеличения результативности и эффективности, более дешёвые ресурсы на входе и т.д.

Об этом были доклады Андрея Гончарова председателя Правления ОАО "Первобанка", Пучнева Георгия ВРИО Председателя правления ОАО КБ "Солидарность".

Много говорили о работе с персоналом, так как в любых экономических условиях , а в новых тем более, люди это движущая сила организации. От их увлечённости, мотивации, профессионализма, лояльности к организации зависит жизнеспособность и развитие организации.

Запомнились доклады:

• Андрея Сажнёва директора по развитию ГК "Фабрика Качества",
• Натальи Калининой, директора по управлению персоналом Новокуйбышевского филиала Роснефть.
• Александра Быкова административного директора ЗАО "Самарский гипсовый комбинат".
• Нины Осовицкой эксперта по hr–брендингу.

Мысли из докладов:

• Геймификация - современный инструмент для обучения, вовлеченности и  мотивации сотрудников;
• Измерять индекс лояльности можно по участию сотрудников в общественной деятельности организации (субботник, фото-выставка и т.д. на примерах "ИДК");
• Переговоры по снижению стоимости ресурсов в кризис должны вести топ менеджеры организации;
• Вовлекать персонал в оптимизацию (за счёт рационализаторских предложений, которые дают экономический эффект);
• Топ менеджеры периодически работающие в полях и контактирующие с клиентами лучше понимают свой бизнес и дают много рациональных предложений.

На секции прозвучали конкретные рекомендации от разных докладчиков.

Рекомендации от Владислава Шерстобоева:

Действия руководителя зависят от того как он воспринимает ситуацию. То, что произошло в конце 2014 г. - это не кризис, его нельзя переждать, это новые экономические условия. Важны:

1. Сценарное планирование (иметь несколько решений в зависимости от ситуации) реагировать быстро и гибко;
2. Корректировать маркетинговый план;
3. Удерживать лучший персонал, избавляться от "балласта", повышать квалификацию, уделять внимание сотрудникам через личные встречи;
4. Управлять операционным и финансовым рычагом. Следить за затратами.

Рекомендации от Андрея Сажнёва для розничных магазинов:

1. Фокус на местных поставщиков;
2. Получение отсрочек от поставщиков;
3. Избавляться от лишнего ассортимента (20/80) эффективное управление ассортиментом и запасами;
4. Встать за прилавок;
5. Прописать и выполнять стандарты обслуживания клиентов для продавцов;
6. Не конкурировать с сетями.

Дмитрий Новиков руководитель ЦН Бизнес-Гарант:

1. Увеличиваем добавочную стоимость услуги;
2. Изобретаем свои ниши;
3. Юридический аутсорсинг.

Федотова Елена зам директор по корпоративному управлению "Тон-Авто":

1. Сначала развиваем маркетинговые стратегии и только потом сокращаем затраты.

Виталий Дюндик, владелец и руководитель интернет-маркетингового агентства "SABIT":

1. Компаниям в продвижении следует сфокусировать рекламный бюджет на интернет-маркетинг и уделять внимание веб аналитике;
2. Открытое доверительное общение в компании – залог предоставления качественной услуги клиенту;
3. Фокус в организации на сохранение клиентов.

По итогам работы секции с Владиславом Шерстобоевым появились конкретные рекомендации работы в новых экономических условиях:

1. Работать с отличниками используя правило 20/80 это касается и сотрудников и клиентов;
2. Проверить "нулевые точки" контакта с клиентами и скорректировать их;
3. Проводить системное обучение клиентов;
4. Проводить реструктуризацию (модернизацию) бизнес-процессов;
5. Понять свои конкурентные преимущества и фокусироваться на них.